Délais de livraison (delivery times)
Nous expédions du lundi au jeudi, afin que la marchandise commandée vous parvienne au plus tard avant le week-end.
La marchandise est prête à être expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, en fonction des conditions météorologiques et du volume des envois. Pour les envois en Allemagne, les plantes sont généralement livrées au destinataire dans les 24 à 48 heures après avoir quitté notre ferme, que ce soit pour un envoi par colis ou par transporteur.
Nous expédions de Du lundi au jeudi, afin que les plantes commandées vous parviennent durant le week-end, au plus tard en Allemagne. Le délai d’expédition dans l’UE est généralement plus long. Les plantes sont prêtes à être expédiées dans un délai d’un ou deux jours ouvrables, en fonction des conditions météorologiques et du volume d’expédition. Dans le cas d’envois en Allemagne, les plantes sont généralement livrées au destinataire dans les 24 à 48 heures suivant leur départ de notre entreprise, qu’il s’agisse d’envois de colis ou d’envois par transporteurs routiers.
Frais d’expédition (Shipping)
Les prix indiqués sur les pages des produits incluent la TVA.
Nous livrons au sein de l’UE.
En plus des prix indiqués, nous facturons des frais d’expédition pour la livraison, calculés en fonction du poids de l’envoi. Si vous ajoutez des articles au panier sans engagement, le prix total, frais de port inclus, s’affiche dans le panier. Pour les frais d’envoi, le système passe automatiquement de l’envoi de colis à l’envoi par transporteur pour une commande suffisamment importante.
L’envoi vers l’Allemagne continentale est prédéfini. Dans le panier, vous pouvez également faire afficher les frais de livraison vers l’Autriche et les autres pays de l’UE en cliquant sur le champ “Calculer les frais de livraison”. Veuillez demander séparément les frais d’expédition vers les îles, car ils dépendent entre autres de l’entreprise de transport de chaque île.
Les prix indiqués sur les pages des produits incluent la TVA.
Nous livrons dans l’UE.
En plus des prix indiqués, nous calculons les frais d’expédition pour la livraison, qui sont calculés en fonction du poids de l’envoi.
Si vous placez des articles dans le panier sans obligation, le prix total, y compris les frais d’expédition, sera affiché dans le panier. Pour les frais d’expédition, le système passe automatiquement de l’expédition de colis à l’expédition de fret pour une commande correspondante de grande taille.
L’expédition vers le pays principal allemand est prescrite. Dans le panier d’achat, vous pouvez également avoir les frais d’expédition vers d’autres pays de l’UE affichés en cliquant sur le champ “Calculer les frais d’expédition”. Veuillez demander les frais d’expédition sur les îles séparément, car ils dépendent des compagnies d’expédition respectives des îles, entre autres.
Envoi de colis (parcel shipping)
Nous envoyons nos colis avec DHL et DPD.
Chez les deux prestataires, vous pouvez suivre votre livraison dans le mail de suivi que vous recevez de l’expéditeur et sélectionner une livraison souhaitée. Afin de pouvoir vous offrir des conditions d’expédition les plus équitables possibles, il se peut que nous envoyions votre commande en plusieurs colis.
Nous envoyons nos colis avec DHL et DPD. Avec les deux fournisseurs, vous pouvez suivre votre livraison dans le courrier de suivi que vous recevez de l’expéditeur et sélectionner une livraison souhaitée. Afin de pouvoir vous offrir les conditions d’expédition les plus justes possibles, il se peut que nous envoyions votre commande en plusieurs paquets.
Expédition de marchandises (freight forwarding)
À partir d’une certaine quantité de livraison, l’envoi dans le panier passe automatiquement de l’envoi par colis à l’envoi par transporteur.
Nous vous informons dès que la commande est prête à être expédiée. Dès que la commande a été reçue par l’entreprise de transport, celle-ci vous contacte par e-mail, via les coordonnées que vous avez indiquées lors de l’achat, afin de convenir d’une date de livraison.
La livraison est effectuée jusqu’au bord du trottoir le plus proche. Si vous souhaitez un lieu de dépôt, cela doit également être convenu directement avec l’entreprise de transport.
En règle générale, les marchandises sont livrées au destinataire dans toute l’Allemagne dans les 24 à 48 heures suivant leur mise à disposition.
Important : Si le client / la cliente n’est pas joignable à l’heure de livraison convenue et qu’une livraison n’est pas possible, le client / la cliente doit prendre en charge les frais d’une nouvelle livraison.
À partir d’une certaine quantité de livraison, l’expédition dans le panier passe automatiquement de la livraison par colis à la livraison par fret. Nous vous informerons dès que la commande sera prête à être expédiée. Dès que la commande a été reçue par l’agent de transport, celui-ci vous contactera par e-mail en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors de votre achat afin d’organiser une date de livraison. Les livraisons sont effectuées à la gare la plus proche. Si vous souhaitez un lieu de stockage, cela doit également être discuté directement avec l’agent d’expédition. Normalement, les plantes sont livrées au destinataire n’importe où dans l’Union européenne dans un délai d’une semaine à neuf jours ouvrables après leur mise à disposition.
Important : Si le client ne peut pas être atteint à l’heure de livraison convenue et que la livraison n’est pas possible, le client doit prendre en charge les frais de la nouvelle livraison.
Reprise des matériaux d’emballage (Return of packaging materials) ALLEMAGNE
Conformément à l’article 15, paragraphe 1, phrase 5 de la loi allemande sur les emballages (VerpackG), nous sommes légalement tenus de vous informer sur les points suivants :
1. notre entreprise est tenue de reprendre les produits dits “non soumis à participation”.
Emballages (notamment emballages de transport et
emballages commerciaux).
2. le sens et l’objectif de la reprise des non
L’objectif de ces emballages est de contribuer à ce que les objectifs fixés par l’UE soient atteints.
de l’objectif de valorisation fixé.
3. si un autre arrangement a déjà été conclu avec vous pour l’élimination de nos déchets non
d’emballages soumis à la participation au système, ceux-ci sont
Les emballages sont exclus de la possibilité de reprise susmentionnée.
Nous vous prions de prendre contact avec nous pour une coordination plus précise de la reprise.
de l’enregistrer.
Conformément au §15 al. 1 p. 5 VerpackG, nous sommes légalement tenus de vous informer de ce qui suit :
1. notre société est responsable de l’exécution du remboursement des emballages dits non participatifs (en particulier les emballages de transport et les emballages commerciaux).
2. le sens et le but du remboursement de l’obligation de non-participation L’emballage est facilité afin d’aider à atteindre les objectifs de recyclage fixés par l’UE
3. si vous avez déjà un autre arrangement pour l’élimination de nos emballages non soumis à la participation au système, ces emballages sont exclus de l’option de retour ci-dessus.
Nous vous prions de nous contacter pour une coordination plus précise de l’enregistrement des retours.
Indication de la participation au système de collecte et de valorisation de la European Recycling Platform (ERP) Austria GmbH(AUTRICHE)
En ce qui concerne les emballages soumis à licence que nous mettons en circulation, notre entreprise s’est engagée, afin de garantir le respect de notre obligation légale selon le § 13 g al. 2 AWG au système de collecte et de valorisation de la European Recycling Platform (ERP) Austria GmbH, qui opère dans toute l’Allemagne. Pour plus d’informations, consultez le site web de la European Recycling Platform (ERP) Austria GmbH.
